Misión-Visión-Valores-Modelo de Gestión
Mutualia ha obtenido los siguientes reconocimientos a la excelencia en su modelo de gestión: Q de Plata en 2005, Q de Oro en 2008, y Premio Iberoamericano de Calidad, en su categoría Plata, en 2009. Basándonos en los principios de mejora continua y orientación a clientes y desde nuestro compromiso con la Calidad Total, trabajamos en función de las siguientes premisas:
MISIÓN:
Mutualia, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, es una asociación de empresarios, integrada en Corporación Mutua que, sin ánimo de lucro y con responsabilidad mancomunada, colabora en la gestión de:
Para los empresarios asociados, sus trabajadores dependientes y trabajadores adheridos.
Promociona la Cultura de la Prevención tanto para sus clientes como para la Sociedad.
Además realiza aquellas actividades que legalmente le son atribuidas.
Aplica la mejora continua en su sistema de gestión para la obtención de los mejores resultados de la actividad, con los clientes, con las personas y con la Sociedad.
VISIÓN:
Ser una mutua de referencia por su orientación al cliente, formada por personas comprometidas, innovadora, que utiliza de forma eficiente los recursos propios y los de Corporación Mutua en la que está integrada, comprometida con la sociedad y que gestiona basándose en los principios de la Calidad Total.
VALORES:
Orientación al Cliente:Realización de todas las actividades buscando la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Participación:Gestión contando con todas las personas de la organización y sus aportaciones
Liderazgo: Capacidad de mover a las personas en la consecución de los objetivos
Eficiencia: Optimización de los recursos.
Innovación: Fomento y gestión del “cambio” mediante la creatividad, para conseguir la mejora continua.
Compromiso Ético: Comportamiento profesional, responsable, respetuoso y honesto en todas las actuaciones y con el entorno.
MODELO DE GESTIÓN:
Mutualia ha decidido gestionar en base a los principios de Calidad Total/Excelencia como una estrategia de gestión. La Calidad Total se basa en 8 principios que son:
Lograr resultados equilibrados
Añadir valor para los clientes.
Liderar con visión, inspiración e integridad.
Gestionar por procesos.
Alcanzar el éxito mediante las personas.
Favorecer la creatividad y la innovación.
Desarrollar alianzas.
Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible
Hemos adoptado como referente para la gestión el modelo de excelencia EFQM, modelo que recoge estos 8 principios y que busca alcanzar unos resultados excelentes mediante un liderazgo que dirija e impulse la estrategia, haciéndose realidad a través de las personas, las alianzas y recursos, y la gestión de los procesos, productos y servicios.
Este modelo integra la responsabilidad social en la estrategia y en la gestión, consiguiendo que tanto los objetivos como las acciones que desarrolla la organización sean compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad.
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